Sobre mim
Sediado em São Paulo, sou um profissional com 5 anos de experiência na área de Design, orientado para resultados e capaz de oferecer contribuições valiosas para a criação e melhoria contínua de experiências digitais excepcionais, alinhadas às necessidades dos usuários e aos objetivos do negócio.
Minha expertise abrange todo o processo de Design Thinking, desde a fase de descoberta até a entrega, com conhecimentos que vão da pesquisa à construção de protótipos, criação e manutenção de Design Systems, testes e criação de diversos tipos de materiais digitais.
Sou proficiente em ferramentas como Figma, Framer, Webflow, pacote Adobe e outras ferramentas voltadas à organização e facilitação de workshops colaborativos.
Possuo vivência e conhecimento avançado em métodos ágeis, tendo atuado, inclusive, como Scrum Master.
Formação
Bacharelado em Design Digital
Universidade Anhembi Morumbi
2019 - 2022
Técnico em Design Multimídia
Etec Jornalista Roberto Marinho
2017-2018
Experiência
Customer Journey Specialist
Banco Santander (via MATH) - Serviços financeiros
Agosto de 2025 - O momento
É responsável pelo desenho, evolução e otimização da jornada do cliente do produto Tag Santander Sem Parar, garantindo uma experiência, fluida e consistente em todos os pontos de contato.
Mapeia, analisa e redesenha jonadas end-to-end, identificando fricções, oportunidades de melhoria e alavancas de valor para o cliente e para o negócio.
Traduz insights de dados, pesquisas e feedbacks de clientes em iniciativas acionáveis de experiência.
Atua de forma cross-functional com times de produto, tecnologia, negócios, operações, UX e parceiros externos.
Define e acompanhar KPIs de experiência e performance (ex.: conversão, ativação, engajamento, NPS, churn)
Apoia a priorização do backlog e a tomada de decisão com foco em customer centricity
Contribui para a evolução contínua do produto, alinhando estratégia, experiência do cliente e resultados de negócio.
Digital Designer
Just Leading Solutions - Treinamento e Consultoria Lean Agile
Outubro de 2024 - Agosto de 2025
Coordenou de forma estratégica e colaborativa iniciativas de Digital Design, abrangendo Audiovisual, Design Gráfico e UX/UI Design.
Atuou com um time multicultural distribuído globalmente, exigindo comunicação constante em inglês e habilidade para se adaptar a diferentes contextos culturais.
Inserido em uma empresa sediada nos Estados Unidos, conduziu entregas em projetos internacionais, em um ambiente remoto, dinâmico e altamente colaborativo.
UI & Digital Designer
Compleo (Emphasys Group) -Software de recrutamento e seleção
Agosto de 2022 - Outubro de 2024
Foi responsável por criar interfaces intuitivas e eficazes com foco em soluções centradas no usuário, atuando ativamente em projetos que envolvem design de interfaces, identidade visual e experiência do usuário.
Digital Designer
Adaptworks (Emphasys Group) - Treinamento e Consultoria Lean Agile
Agosto de 2022 - Outubro de 2024
Foi responsável por coordenar e atuar em diversas frentes relacionadas ao Digital Design, abrangendo audiovisual, design gráfico, instrucional e editorial.
Participou ativamente do aprimoramento contínuo de produtos, conduzindo processos de Design Thinking, prototipação e visual design, com base na Proatividade e na Empatia.
Além disso, exerceu o papel de Scrum Master, garantindo e facilitando a colaboração e comunicação entre as equipes para alcançar objetivos com sucesso e promovendo a interação.
Digital Designer Júnior
Adaptworks (Emphasys Group) - Treinamento e Consultoria Lean Agile
Agosto de 2020 - Agosto de 2022
Atuou na criação de peças para diversas mídias. Colaborou em projetos de Comunicação, vídeos e materiais digitais, como E-mail Marketing, Banner para site e Landing Pages, contribuindo para o desenvolvimento de materiais visuais que reforçam a identidade visual da marca.
Estágio em Design
Emphasys Group - Serviços de Tecnologia da informação
Abril de 2019 - Agosto de 2020
Foi responsável por colaborar ativamente no desenvolvimento e aprimoramento de materiais visuais, utilizando criatividade e ferramentas de design.
Cursos e certificações
Cubos Academy: Formação em UX/UI Design
Aldeia: UX Research
DS Starter: Design System
Tera: Métricas e Tomada de Decisão com Dados
Adaptworks: Design Sprint
How Bootcamps: Arquitetura da Informação
Kanban University: Team Kanban Practitioner
ICAgile: Agile Team Facilitation
ICAgile: Agile Professional
Scaled Agile: SAFe® Agilist
Conhecimentos e habilidades
Pacote Adobe
Pacote Office
Figma
Framer
Webflow
WordPress
Notion
Miro
Trello
Jira
Wireframing
Prototipação
Design System
Inteligência Artificial para criação de imagens
Métodos Ágeis
Facilitação de times e condução de dinâmicas
Design Thinking e Design Sprint
Idiomas
Inglês
Intermediário (B1): Conversação e escrita em ambientes profissionais.